上周3左右駿業包裝廠的業務員收到一封法國客戶的投訴郵件，當這位業務員收到這封郵件的時候還覺得有點莫名其妙，因為在吊牌生產的過程中這位業務員也是每天都催著跟單的師傅去了解情況，環保吊牌工廠那邊也是被催得有點煩了，主要是這個客戶比較著急，希望在25天內把10000張訂做吊牌送到法國去，他們要為接下來的復活節慶典做活動，所以我們的業務員也是不斷的催促環保吊牌工廠和跟單的同事。發布時間：2018年3月27日10:20:44

然而萬事俱備，居然不是欠東風，而是臨門一腳踢歪了，環保吊牌工廠的業務員在跟客戶商討的時候就決定是走FOB的國際貿易協定，然后沒想到上周海運上并不太平，導致他的這批吊牌出現了問題，因為這批吊牌制作的材料多為紙牌，這些植物纖維的物品非常容易收到水的影響，非常不幸運的是，正正是那批貨柜的一個角落出現了滲水的現象，導致那個角落附近，接近4000張環保吊牌出現了問題，有的因為接觸時間過長已經開始化開，有些在邊緣，但也是由于接觸了水，開始變軟，完全不能使用。

這位法國的客戶就在上周2的時候收到了這批貨，但是很不幸這批貨非常不滿意，所以他就給環保吊牌工廠的業務員發了一封投訴郵件，本來按照當初協商的FOB條款，這批環保吊牌加工完成并且安全送上了他所指定的那搜運輸船只，之后產生的毀損滅失都已經跟我們沒有關系，但是出于這位新客戶，而且還是比較急的需要吊牌制作完成，可能做工上面浪費時間比較多，業務員和跟單以及環保吊牌工廠三方面都在不停的周旋催促，也花了不少心血，也想留下一個好印象給這個客戶，然后就表示愿意承擔極小部分的責任。

但是非常無奈的是由于時差問題，這位法國客戶有一個新奇的腦洞想法，居然是把他們手上那批被水泡過出了問題的產品再次運回來，并且這個運費由環保吊牌工廠承擔，這就變得非常尷尬，4000多張除了問題的紙吊牌，就算重新做一批，成本也沒有他們從法國運回來再運回去那么高。

所以昨天這位業務員真是搞得焦頭爛額，回到辦公室看到這封郵件的時候，感到非常莫名其妙，因為法國比中國北京時間要慢好幾個小時，所以他們的溝通也是比較麻煩，最終在環保吊牌工廠業務主管的提出的見一下，讓這個客戶的那些出了問題的產品直接在法國銷毀，然后再在這邊重新下一批訂單運輸過去，愿意承擔的友好責任，在這批訂單里面扣除，截止到目前為止還沒有收到這個法國客戶的回復信息，接下來的發展還得看他們雙方磋商成什么樣，總之運一批沒辦法使用的定做產品回來，比直接再做一批送過去要更加符合生產吊牌廠家的市場生存需求。

相關新聞：

為什么別的彩色吊牌廠能提供500張，我們不能?

借著315之際，廣州的吊牌廠給你掃盲告訴你什么是兜底條款